◆タイのインターネット◆TRUEのサービスを中断(お休み)する方法

この記事は 約7 分で読めます。

タイ在住で長期的に一時帰国する場合、インターネットを中断したいと考える人は多い。

Trueのサービスは、年2回、各回の上限90日、計180日間の中断が可能。

中断期間中は、月150バーツのメンテナンス費用を徴収されるが全額よりはマシか…

 
最終更新日:2022年01月14日
Trueのインターネットサービスを中断する場合、カレンダーイヤーで2回可能。
今回は、年が明けたので改めて『サービスの中断』を依頼し、01月22日から90日の中断が開始される。2度目の中断を依頼する場合は、再度、依頼する必要がある。
.
次回は、4月21日となるが、その前にバンコク位戻っていることを祈ろう…
 
▼Trueからの確認メール▼
Dear Mr. xxxxxx xxxxxx,

True would like to thank you for trusting our service.

In response to your email. Please find below the conditions of suspension:
– The customers can request to suspend service twice a year (calendar)and the suspension duration should be less than 90 days
Free of charge for the 1st 30-day suspension of that year
From the 2nd month onwards, service fee will be charged 150 Baht/month to maintain customer status (excluded VAT)
– Service will be charged On Bill and pay once
– The customer can cancel package suspension before the due but the company will not refund any fee
– The customer should settle the payment first if there is any outstanding balance

As a result, we will be able to process the 90-day suspension for you on 22 January 2022, which is the payment date for your True Online 91023XXXXXXvia Direct Debit to Credit card.

Note:
After the first suspension has been restored, you may request the second suspension.

If you would like to inquire for further information or other services, please feel free to contact us at True Call Center 1242 or +66999981242 for any roaming assistant while abroad. Our customer service representatives will always be ready to serve you.

Sincerely yours,
Nichapa H.

 
投稿日:2021年08月01日
タイあるある…
この手の業者にとって都合悪い情報はホームページに掲載されていない…

【Q】Trueのインターネットを中長期で中断(お休み)は可能ですか?

【A】
はい、可能です。
Trueのカスタマーサービスに申請します。
True Customer Support : support@truecorp.co.th

  • True Online subscriber number : 9で始まる10桁の番号
  • Name
  • Passport Number
  • Address
  • Requested Suspension period:中断したい期間の希望

【Q】Trueのインターネットを中断できる期間はどのくらいですか?

【A】
カレンダーイヤーで年2回、各回の上限が90日です。
年間では、通算180日の中断が可能です。
  • Suspension:2 times a calendar year
  • Suspension Period : 30day, 60days, 90days(Max)

【Q】Trueのインターネット中断の期間は支払いも止まりますか?

【A】
はい、インターネット・サービスの費用は請求はありませんが、中断期間中、メンテナンス費用が請求されます。

Trueインターネット中断メンテナンス費用 

中断期間メンテナンス費用請求
01-30 daysFree(無料)請求なし
31-60 days150 THB60日の場合、最初に150THBの請求
61-90 days150 THB90日の場合、最初に300THBの請求
1回目も2回目もメンテナンス費用の請求金額は同じです。

【Q】Trueのインターネットを中断するのにタイミングはありますか?

【A】
中断サービスを受けるには、支払い残がないことが条件です。
Trueの支払いをクレジット経由でお願いしているんですが、いつ支払われるかわかりません。
クレジットカード経由での引き落としは、毎月22日にされますので、中断の依頼は23日以降にしてください。
その場合、23日以降、いつまでに依頼すれば良いですか?
次の請求が、毎月27日ですので、その前に依頼することをおすすめします。
  • 中断を依頼する場合、支払い残がないことが条件
  • クレジットカード払いは、毎月22日引き落とし
  • クレジットカード払いをしている人は、23日~26日の間で依頼

 

管理人もTrueのインターネットを中断しました!

管理人は、日本に一時帰国していますが、タイではHigh-Speedの1,000Mbpsのインターネットサービスに毎月837THBをしはらっていました。
 :
タイに戻ってすぐにインターネットがないと嫌だなという思いと、すぐに戻れるだろうと高を括っていたのですが、流石にもったいなので中断することにしました。

ところが、中断する方法はネットで検索してもどこにも出ていないので『True Customer Support : support@truecorp.co.th』に問い合わせた結果が上記です。

Dear Khun XXXX XXXX,
True Online subscriber number 910XXX6608
True would like to thank you for trusting our service.
We are writing to inform you that we have temporarily suspended your True Online service of 910XXX6608 for 90 days, the service will automatically restore on 22 June 2021. Please note that suspension fee of 300 Baht will be charged on bill and pay once.

True Onlineサービス910XXX6608を90日間一時的に停止し、2021年6月22日にサービスが自動的に復旧することをお知らせします。300バーツのメンテナンス料金が一回払いで請求されます。
実は、中断を勝ち取るまでには数ヶ月かかりました。
 :
ホームページをいくら探しても中断のための情報はなく、LINEのアカウントに問い合わせていたら放置され…
 :
Mailでカスタマーサポートに問い合わせても、提供される情報はまとまりがなく断片的…
 :
途中で面倒くさくなりましたが、カミさんに尻を叩かれ(笑笑)
 :
皆様の参考になれば嬉しいです。

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